Качественный ИТ-аутсорсинг
Как определить, что IT-аутсорсинг, которым пользуется предприятие, является качественной услугой? Как вообще определить, что компания, которая взяла на себя обязательства обслуживать ИТ-структуру организации выполняет это должным образом? Уверен, этими вопросами задаются большинство руководителей, уже подписавшие договор или перед тем, как только решаются передать свои компьютерные сети на абонентское обслуживание в ИТ-аутсорсинговую компанию.
Конечно, можно много и долго говорить о том, что в каждом договоре необходимо обращать внимание на SLA, а также со временем контролировать его выполнение и соответствие оговоренным стандартам и нормативам, таким, как время реакции на заявку, а также наличие ее повторного открытия и т.д. Но, разве для этого передается любой бизнес-процесс предприятия на аутсорсинг? Разве не от контроля над непрофильным направлением бизнеса хочет избавиться руководитель, чтобы больше уделять внимания развитию и росту качественных и количественных показателей своей деятельности?
Главный показатель качества
Самым главным показателем качественного ИТ-аутсорсинга, я считаю, является бесперебойная работа автоматизированных рабочих мест сотрудников компании и всей компьютерной системы в целом. Все остальные показатели второстепенны и в большинстве своем надуманны маркетологами для привлечения внимания клиентов громкими фразами.
IT-аутсорсинг со знаком качества от NIT-services
Наша компания оказывает услуги по абонентскому обслуживанию компьютерных систем в Киеве качественно и по доступной цене. И помогает нам в этом выполнение четырех важных функций: удаленное администрирование компьютерных систем, постоянный мониторинг рабочих процессов, круглосуточная техническая поддержка, а также плановые выезды в офис клиента. Показателями качества и уровня обслуживания для наших клиентов являются:
- увеличение продаж вследствие полной сосредоточенности на профильных задачах,
- развитие компании после усовершенствования автоматизации рабочих мест сотрудников,
- оптимизация затрат на обслуживание ИТ-структуры.
Обращаясь в нашу, компанию клиент всегда получает ИТ-аутсорсинг по доступной цене и должного качества!
