Якісний ІТ-аутсорсинг
Як визначити, що ІТ-аутсорсинг, яким користується підприємство, є якісною послугою? Як взагалі визначити, що компанія, яка взяла на себе зобов'язання обслуговувати ІТ-структуру організації, виконує це належним чином? Упевнений, цими питаннями задаються більшість керівників, які вже підписали угоду або перед тим, як тільки зважуються передати свої комп'ютерні мережі на абонентське обслуговування ІТ-аутсорсингової компанії.
Звичайно, можна багато і довго говорити про те, що в кожному договорі необхідно звертати увагу на SLA, а також згодом контролювати його виконання та відповідність обговореним стандартам та нормативам, таким як час реакції на заявку, а також наявність її повторного відкриття тощо. Але хіба для цього передається будь-який бізнес-процес підприємства на аутсорсинг? Хіба не від контролю над непрофільним напрямом бізнесу хоче позбутися керівник, щоб більше приділяти уваги розвитку та зростанню якісних та кількісних показників своєї діяльності?
Головний показник якості
Найголовнішим показником якісного ІТ-аутсорсингу, я вважаю, є безперервна робота автоматизованих робочих місць співробітників компанії та всієї комп'ютерної системи загалом. Всі інші показники другорядні і здебільшого надумані маркетологами для привернення уваги клієнтів гучними фразами.
IT-аутсорсинг із знаком якості від NIT-services
Наша компанія надає послуги з абонентського обслуговування комп'ютерних систем у Києві якісно та за доступною ціною. І допомагає нам у цьому виконання чотирьох важливих функцій: віддалене адміністрування комп'ютерних систем, постійний моніторинг робочих процесів, цілодобова технічна підтримка та планові виїзди в офіс клієнта. Показниками якості та рівня обслуговування для наших клієнтів є:
- збільшення продажів внаслідок повної зосередженості на профільних завданнях,
- розвиток компанії після удосконалення автоматизації робочих місць співробітників,
- оптимізація витрат на обслуговування ІТ-структури
Звертаючись до нашої компанії клієнт завжди отримує ІТ-аутсорсинг за доступною ціною та належної якості!
