Обслуживание компьютеров – это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение стабильного и безотказного функционирования компьютерной техники, программного обеспечения и приложений, периферийного и сетевого оборудования.
Работы, выполняемые при абонентском обслуживании
Абонентское обслуживание позволяет решить любые технические проблемы, стоящие перед владельцем малого или среднего предприятия. Перечень услуг, предоставляемых IT-аутсорсинговой компанией, включает:
- Установка системного программного обеспечения и пользовательских приложений;
- Установка антивирусных программ и брандмауэров, регулярная диагностика систем;
- Наладка и обеспечение оптимального функционирования рабочих станций;
- Монтаж и администрирование серверного оборудования;
- Наладка и регулярное администрирование терминальных серверов;
- Наладка и поддержание работоспособности виртуальных серверов;
- Подключение офиса к сети Интернет, помощь в выборе оптимального пакета;
- Периодическая проверка работоспособности сети и коррекция ее работы;
- Обеспечение бесперебойной работы Интернет-соединения рабочих станций;
- Организация разграничения прав доступа пользователей;
- Наладка работы электронной почты на любых электронных гаджетах сотрудников;
- Организация и регулярное обслуживание отказоустойчивых систем;
- Наладка и обслуживание клиентских или облачных систем резервного копирования;
- Выезды в офис к клиенту для контроля и коррекции состояния систем;
- Срочные выезды в офис по запросу заказчика.
Обслуживание офисного оборудования и локальной сети
В перечень обязательного оборудования офиса входят сканеры, принтеры, видеопроекторы, точки доступа и многое другое. Эта техника требует постоянного ухода и контроля текущего состояния. От обслуживающей организации может потребоваться оценить оставшийся ресурс, провести при необходимости аппаратный или программный апгрейд, а также подобрать подходящую замену вышедшей из строя единицы оборудования.
Сетевая инфраструктура также нуждается в постоянном внимании. Постоянно появляются новые технологии, позволяющие организовать ее работу более эффективно. Повышаются требования к информационной безопасности. Новые методы взлома сетей заставляют производить регулярные обновления антивирусного программного обеспечения. Переход на облачные технологии требует поддержания в актуальном состоянии системы разграничения прав доступа.
Плановые и профилактические работы
Ритмичная продуктивная работа организации упрощает автоматизацию бизнес—процессов и благотворно сказывается на себестоимости производимой продукции или оказываемых предприятием услуг. Снизить вероятность остановок из-за поломок помогает профилактика. Она включает в себя:
- Чистку оборудования от загрязнений;
- Контроль работоспособности техники и ее уязвимых элементов;
- Замену износившихся деталей;
- Пополнение запаса расходных материалов.
Иногда производится дополнительное резервное копирование данных, антивирусное сканирование и обновление ПО. В перечень могут быть добавлены и другие пункты – их список определяется при заключении договора.
В каком формате оказываются услуги
Оформить оказание услуг по обслуживанию компьютеров можно разными способами. Самый простой – заполнение соответствующей формы на сайте IT-аутсорсинговой организации. Как правило, менеджеры выбранной компании моментально реагируют на запрос, после чего связываются с клиентом для составления и подписания договора.
Клиент имеет возможность выбрать отдельные услуги или заказать стандартный пакет услуг. Это позволяет выбрать вариант в соответствии с масштабом предприятия-заказчика.
Почему выгоднее производить сервисное обслуживание в IT-аутсорсинговой компании
Правильный выбор исполнителя для проведения регулярных сервисных работ позволит получить максимальный эффект при минимальных затратах времени и финансовых ресурсов. Оптимальным вариантом будет воспользоваться услугами IT-аутсорсинговых компаний, обладающими соответствующим опытом и необходимым материальным обеспечением. Среди наиболее важных преимуществ, которые дает использование возможностей сторонней организации:
- Богатый опыт, основанный на решении множества подобных задач;
- Отсутствие необходимости в собственных специалистах, специальном оборудовании и ПО;
- Круглосуточная техническая поддержка с учетом работы в выходные дни;
- Внедрение новейших информационных технологий в работу предприятия.
Широчайший спектр услуг и то, что все необходимое находится в одном месте – весомый аргумент в пользу того, чтобы обратиться за помощью именно к IT-аутсорсингу. Приятным дополнением станет минимальная стоимость полного комплекса работ, для выполнения которых на предприятии больше не потребуется содержать штатную единицу системного администратора или целый IT-отдел.
