В сравнении с аналоговой телефонией, использование сервисов для организации виртуальной IP-АТС, таких как asterisk, 3CX и прочих платных и бесплатных решений имеет огромный ряд преимуществ, которые описаны ниже.
- Бесплатность многих IP-АТС (например, asterisk) как для домашнего, так и для коммерческого использования.
- Ценовая доступность. Стоимость междугородних и международных звонков в сравнении с аналоговой, IP-телефония стоит намного дешевле. А, при наличии прямого Интернет-соединения двух абонентов, вообще бесплатной.
- Гибкость и универсальность. Технология IP-телефонии дает возможность связать между собой абонентов, которые пользуются разными сервисами, например, Skype и IP-телефон. Используя необходимое аппаратное обеспечение можно связать между собой абонентов на разных технологиях: аналоговой, GSM и IP-телефонии.
- Возможность постоянной доступности абонента по его номеру телефона, прописанного в АТС, вне зависимости нахождения на рабочем месте или на выезде – настройка переадресации по разным правилам: время суток, отсутствие ответа на звонок, номер звонящего абонента.
- Присваивание коротких номеров абонентам внутри одной сети.
- Полная интеграция с любым устройством: смартфон, обычный телефон, компьютер или планшет.
- Возможность записи разговоров, прослушивания звонка в режиме онлайн, фиксация статистики звонков.
- Подключение любых операторов аналоговой и цифровой телефонии в любом количестве, возможность автоматического выбора более дешевого или качественного канала связи с учетом направления звонка, номера абонента, времени суток и т.д.
- Объединение всех офисов, филиалов и конечных точек по всему миру в единую телефонную виртуальную сеть через интернет.
- Используя интернет, дает доступ к внутренней АТС офиса, что позволяет отвечать и совершать звонки бесплатно за пределами офиса, города и даже страны, создавая иллюзию нахождения на своем рабочем месте в офисе.
- Мобильность. Учитывая нынешние реалии, вызванные всемирной пандемией, использование IP-телефонии с легкостью позволяет удаленным сотрудникам использовать телефонные линии удаленно из дома без смены номеров, будто находясь в офисе.
Это также позволяет менять офисные помещения в случае переезда с сохранением телефонных номеров. - Удобство использования. В самом простом варианте, сотруднику достаточно иметь компьютер с доступом к сети Интернет и гарнитуру (наушники с микрофоном). Многие клиентские программы для VoIP-телефонии являются бесплатными.
- Создание «черного списка» абонентов с включением для них сообщений.
- Отсутствие ограничений по добавлению номеров в АТС. Количество одновременных телефонных разговоров зависит только от мощности оборудования, на котором установлена IP-АТС или обслуживаемого сервера.
Например, тот же asterisk поддерживает работу до 1000 одновременных звонков. - Ограничения и правила звонков. Например, запрет исходящих звонков на определенные направления, выбор оператора связи при исходящем звонке для определенных групп абонентов.
- Перевод/перехват, парковка входящих звонков.
- С помощью IP-телефонии можно не только совершать голосовые звонки. Она способна передавать сообщения в виде текста, оповещать о статусе абонента (занят, нет на месте, говорит по другому телефону т.д.), обеспечивать видеозвонок.
- Совершение автоматических звонков системой абонентам по списку с выдачей им голосового сообщения и получением обратной связи для анализа, например, при оценке качества обслуживания.
- Другие возможности, которые аналоговая телефония не предоставляет или стоят дорого:
- Любое количество участников в конференц-связи.
- Звонок с веб-сайта.
- Виртуальный секретарь: приветствие, меню голосовых подсказок с возможностью выбора нужного отдела в компании или ввода короткого номера абонента.
- Выстраивание очереди звонка (при организации колл-центра) с оповещением абонента об оставшемся времени ожидания, действующих акциях и прочей важной информации.
Другие полезности: будильник, калькулятор, инфо напоминания о предстоящих делах или событиях, телефонный справочник и многое другое.
Помощь в настройке IP-телефонии
Если Вам необходима помощь или настройка IP-телефонии, звоните нам, у нас работают только опытные специалисты:
