Ошибка 651 является одной из самых распространенных ошибок подключения к сети Интернет в Windows, с которой иногда сталкиваются пользователи. Когда она возникает крайне трудно сориентироваться и понять, в каком направлении следует двигаться для ее решения. Ведь она охватывает широкий спектр проблем и может свидетельствовать как о проблемах с пользовательским оборудованием или оборудованием провайдера, так и о сбое работы протокола PPPoE на компьютере. Однако и это еще не полный список.
Столкнуться с этой ошибкой можно при попытке подключиться через высокоскоростное подключение (WAN Miniport PPPoE). Следует отметить, что здесь не имеет значения подключенный интернет к компьютеру напрямую через роутер или модем.
Как решить проблему ошибки 651 в Windows 10
Прежде чем приступать к активным действиям и пытаться произвести самостоятельную настройку на компьютере, следует:
- позвонить в техническую поддержку интернет-провайдеру и сообщить о наличии ошибки при попытке подключения к сети – если проблема находится на их стороне, то придется просто дождаться ее разрешения. Если провайдер уверяет, что у них все работает корректно, необходимо перейти к следующему пункту;
- отключить сетевой кабель с обеих сторон и включить назад - часто такой запуск помогает при ошибке 651;
- перезагрузить компьютер, роутер и модем (при его наличии);
- проанализировать изменяли ли вы что-либо на компьютере незадолго до возникновения ошибки. Повлиять на скорость и подключение к сети могут: новый антивирус (блокировка подключения), изменение настроек и т.д.
Если ошибка 651 возникает при первом подключении, то, скорее всего, просто стоит проверить введенные параметры и изменить настройки. Если на этом этапе возникают затруднения, то следует обратиться к технической поддержке провайдера.
Если это не принесло желаемого результата и подключиться все равно не удается, тогда следует воспользоваться одним из следующих советов:
1. Если вы подключены по ADSL через модем
DSL или Line индикатор должен либо часто мигать, либо просто постоянно гореть – если это не так, то следует проверить исправность модема, сплиттера и комнатной проводки (от этого зависит качество связи с провайдером). Если выключение - включение не помогло и линк не появился, следует вызвать специалиста от провайдера. Если индикатор DSL горит корректно, необходимо открыть настройки модема и проверить правильность параметров VPI и VCI в разделе WAN или Internet (правильные параметры можно уточнить у провайдера). Также следует обратить внимание на то, правильно ли выбран тип подключения. Он должен быть Bridge.
2. Если вы подключены по технологии FTTB (оптика к дому) и у вас стоит роутер и появляется Ошибка 651
Кабель провайдера должен быть подсоединен к WAN-порту, а на роутере должно быть настроено подключение PPPoE (из LAN-портов роутера должны быть подключены офисные или домашние устройства кабелем, если такой тип подключения используется).
3. Ошибка 651 возникает из-за антивируса.
Выключите антивирус и попытайтесь проверить соединение. Если все работает, попробуйте загрузить другое антивирусное программное обеспечение и проверить соединение снова. Проверьте настройки программы, не блокируют ли они доступ к сети Интернет.
4. Причина неизвестна и необходимо выполнить переподключение
Сначала нужно открыть "Центр управления сетями и общим доступом". Чтобы сделать это, необходимо нажать правой кнопкой мыши на иконку подключения к интернету (она находится на панели сообщений), и выбрать нужный пункт.
В открывшемся окне необходимо нажать на "Создание и настройка нового подключения или сети".
Далее следует просто заполнять информацию в открывающихся друг за другом окнах.
5. Причина неизвестна и есть подозрение, что проблема кроется в адаптере сетевой карты
Откройте диспетчер устройств. Сделать это можно с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Esc на клавиатуре одновременно.
На вкладке "Сетевые адаптеры" выполните проверку адаптера сетевой карты. Чтобы точно быть уверенным в том, что с ним нет проблем, стоит обновить драйвера, скачав их с официального сайта.
Общие выводы
Это лишь некоторые из возможных вариантов решения ошибки 651. Если разбираться с ней самостоятельно нет времени или откровенно говоря желания, следует обратиться в компанию «NIT – services». Мы обеспечиваем высококачественное обслуживание компьютеров в Киеве и легко справимся с этой и многими другими задачами, которые могут возникнуть в процессе использования офисной компьютерной техникой, сетевым оборудованием и т.д.
