Эффективное управление IT-ресурсами критически важно для обеспечения бесперебойной работы современной компании. Особенно, если она нацелена на стремительное развитие и положительные конкурентные результаты. Компьютеры, как один из важнейших инструментов для работы, нуждаются в постоянном уходе и обслуживании, чтобы избежать сбоев и простоев. Одним из наиболее эффективных решений для поддержания стабильной работы IT-систем является абонентское обслуживание компьютеров. Это услуга, позволяющая предприятиям сосредоточиться на своей основной деятельности, не отвлекаясь на технические вопросы. В этой статье мы рассмотрим ключевые преимущества абонентского обслуживания компьютеров и расскажем о том, почему данная услуга выгодна для представителей среднего и крупного бизнеса.
Что такое абонентское обслуживание компьютеров
Абонентское обслуживание компьютеров – это комплексный подход к поддержке IT-инфраструктуры компании, включающий в себя мониторинг, профилактику, техническую поддержку и быстрое реагирование на проблемы. Клиенты, пользующиеся этой услугой, заключают договор с IT-компанией, которая обязуется обеспечивать надлежащее состояние и бесперебойную работу компьютеров, а также серверов.
Важно отметить, что в этом подзаголовке мы лишь поверхностно описали услугу с множеством особенностей и нюансов. Одна из наших прошлых статей под названием «Что входит в абонентское обслуживание компьютеров» содержит подробный список конкретных задач, а также дополнительные сведения, которые будут интересны потенциальному клиенту.
Постоянная поддержка и оперативное решение проблем
Одним из самых больших преимуществ абонентского обслуживания является постоянная поддержка. Это означает, что в случае возникновения каких-либо технических проблем вы можете рассчитывать на немедленное реагирование со стороны IT-специалистов (которые, в то же время, не являются частью вашей компании с соответствующими повышенными затратами и обязанностями с точки зрения работодателя).
Быстрое решение проблем позволяет минимизировать простои и поддерживать высокую производительность вашего персонала. С другой стороны, IT-компания, предоставляющая услугу по абонентскому обслуживанию компьютеров, обеспечивает круглосуточный мониторинг систем, позволяющий выявлять и исправлять большинство проблем еще до того, как они повлияют на рабочий процесс.
Преимущества постоянной поддержки:
- круглосуточный мониторинг систем;
- немедленное реагирование на проблемы;
- минимизация шансов на возникновение простоев;
- повышение производительности работы персонала по компьютерной технике, которая всегда настроена так, чтобы работать оптимально;
- обеспечение стабильной работы IT-систем.
IT-аутсорсинг — это то, что нужно представителям среднего или крупного бизнеса, желающим получить эффективную услугу с минимально возможными затратами по сравнению с наймом штатных работников.
Оптимизация расходов на IT-услуги
Абонентское обслуживание компьютеров позволяет значительно снизить затраты на услуги сферы IT. Содержание штатного системного администратора в Украине может стоить от 20 000 до 30 000 гривен в месяц, тогда как абонентская плата за обслуживание компьютеров может составлять от 5 000 до 10 000 гривен в месяц (в зависимости от штатного количества единицы техники вашей компании, которым нужна поддержка).
В случае сотрудничества с NIT Services можно рассчитывать на очень демократичный ценник просто на основе вашей принадлежности к малому и среднему бизнесу. А крупный бизнес будет получать от нас крайне необходимые дополнительные услуги, которые продиктованы его потребностями и особенностями (например, поддержка VPN-каналов между офисами организации).
Это значит, что за меньшую сумму клиент получает поддержку не одного специалиста, а целой команды профессионалов. Такая экономия позволяет компаниям более эффективно распределять свои ресурсы и инвестировать в развитие основной деятельности, тратя средства только на единицу поддержки техники и дополнительно оплачивая именно те IT-услуги, которые оказались необходимыми в конкретный момент времени, если те не входят в пакет основной поддержки.
Обеспечение непрерывной работы офисных компьютеров по договору
Абонентское обслуживание включает в себя заключение договора с определенным уровнем сервиса (SLA), который гарантирует выполнение определенных условий и сроков реагирования на запросы клиента. Это означает, что вы получаете четко определенные гарантии качества обслуживания, что снижает риски для вашего бизнеса. SLA определяет время, в течение которого техническая проблема будет решена, что позволяет избежать долговременных простоев и обеспечить непрерывную работу офисных компьютеров.
Основные преимущества обеспечения непрерывной работы:
- Четко определены гарантии качества обслуживания.
- Снижены риски для бизнеса.
- Быстрое решение технических проблем.
- Избегание долговременных простоев.
- Стабильная работа офисных компьютеров.
Профилактика и обновление программного обеспечения
Регулярная профилактика и обновление программного обеспечения являются ключевым аспектом обеспечения безопасности и эффективности работы компьютеров. Абонентское обслуживание включает плановые выезды специалистов в офис заказчика для проведения необходимых работ, а также возможность дистанционного обновления/настройки программного обеспечения. Это позволяет своевременно выявлять и устранять потенциальные проблемы, обеспечивая надежную и стабильную работу систем IT.
В целом, вы можете рассчитывать на:
- плановые выезды;
- дистанционные мероприятия;
- выявление и устранение возможных неисправностей;
- заботу о различных аспектах IT-безопасности;
- заботу о стабильной работе компьютеров бизнеса.
Таким образом, абонентское обслуживание компьютеров является выгодным решением для среднего и крупного бизнеса, позволяющее обеспечить стабильную работу IT-инфраструктуры, оптимизировать затраты и минимизировать риски. Сотрудничество с профессиональной IT-компанией NIT Services на договорных условиях абонентского обслуживания позволяет предприятиям сосредоточиться на своих основных задачах, оставляя технические вопросы в руках опытных специалистов.
