У порівнянні з аналоговою телефонією, використання сервісів для організації віртуальної IP-АТС, таких як asterisk, 3CX та інших платних та безкоштовних рішень має величезний ряд переваг, які описані нижче.
- Безкоштовність багатьох IP-АТС (наприклад, asterisk) як домашнього, так комерційного використання.
- Цінова доступність. Вартість міжміських та міжнародних дзвінків у порівнянні з аналоговою, IP-телефонія коштує набагато дешевше. А за наявності прямого Інтернет-з'єднання двох абонентів, взагалі безкоштовною.
- Гнучкість та універсальність. Технологія IP-телефонії дає можливість зв'язати між собою абонентів, які користуються різними сервісами, наприклад, Skype та IP-телефон. Використовуючи необхідне апаратне забезпечення, можна зв'язати між собою абонентів на різних технологіях: аналогової, GSM та IP-телефонії.
- Можливість постійної доступності абонента за його номером телефону, прописаним в АТС, незалежно від перебування на робочому місці або на виїзді – налаштування переадресації за різними правилами: час доби, відсутність відповіді на дзвінок, номер абонента
- Надання коротких номерів абонентам в межах однієї мережі.
- Повна інтеграція із будь-яким пристроєм: смартфон, звичайний телефон, комп'ютер або планшет.
- Можливість запису розмов, прослуховування дзвінка в режимі онлайн, фіксація статистики дзвінків.
- Підключення будь-яких операторів аналогової та цифрової телефонії у будь-якій кількості, можливість автоматичного вибору дешевшого чи якіснішого каналу зв'язку з урахуванням напряму дзвінка, номера абонента, часу доби тощо.
- Об'єднання всіх офісів, філій та кінцевих точок по всьому світу в єдину телефонну віртуальну мережу через інтернет.
- Використовуючи інтернет, надає доступ до внутрішньої АТС офісу, що дозволяє відповідати та здійснювати дзвінки безкоштовно за межами офісу, міста та навіть країни, створюючи ілюзію перебування на своєму робочому місці в офісі.
- Мобільність. Враховуючи нинішні реалії, викликані всесвітньою пандемією, використання IP-телефонії з легкістю дозволяє дистанційним працівникам використовувати телефонні лінії віддалено з дому без зміни номерів, ніби перебуваючи в офісі.
Це також дозволяє міняти офісні приміщення у разі переїзду із збереженням телефонних номерів. - Зручність використання. У найпростішому варіанті, співробітнику достатньо мати комп'ютер з доступом до мережі Інтернет та гарнітуру (навушники з мікрофоном). Багато клієнтських програм для VoIP-телефонії є безкоштовними.
- Створення «чорного списку» абонентів із включенням для них повідомлень.
- Відсутність обмежень щодо додавання номерів до АТС. Кількість одночасних телефонних розмов залежить тільки від потужності обладнання, на якому встановлена IP-АТС або сервера, що обслуговується.
Наприклад, той самий аsterisk підтримує роботу до 1000 одночасних дзвінків. - Обмеження та правила дзвінків. Наприклад, заборона вихідних дзвінків на певні напрямки, вибір оператора зв'язку під час вихідного дзвінка для певних груп абонентів.
- Переведення/перехоплення, паркування вхідних дзвінків.
- За допомогою IP-телефонії можна не лише здійснювати голосові дзвінки. Вона здатна передавати повідомлення у вигляді тексту, сповіщати про статус абонента (зайнятий, немає на місці, говорить іншим телефоном тощо), забезпечувати відеодзвінок.
- Здійснення автоматичних дзвінків системою абонентам за списком з видачею ним голосового повідомлення та отриманням зворотного зв'язку для аналізу, наприклад, при оцінці якості обслуговування.
- Інші можливості, які аналогова телефонія не надає або коштують дорого:
- Будь-яка кількість учасників у конференц-зв'язку.
- Дзвінок з веб-сайту.
- Віртуальний секретар: привітання, меню голосових підказок з можливістю вибору потрібного відділу компанії або введення короткого номера абонента.
- Вибудовування черги дзвінка (при організації кол-центру) з оповіщенням абонента про час очікування, діючі акції та іншу важливу інформацію.
Інші корисності: будильник, калькулятор, інфо нагадування про майбутні справи або події, телефонний довідник та багато іншого.
Допомога в налаштуванні IP-телефонії
Якщо Вам потрібна допомога або налаштування IP-телефонії, дзвоніть нам, у нас працюють тільки досвідчені фахівці:
